Sondage

Dialfire offre avec la Campagne Sondage un autre outil populaire dans le monde des centres d'appels. Lisez ce qui suit pour savoir comment personnaliser et évaluer votre campagne de sondage.

Comment configurer une enquête avec Dialfire ?

1. Construisez votre questionnaire dans une feuille de calcul en utilisant les tableurs Google, Libre office, Microsoft Office ou autre, avec la structure suivante :

   a) La feuille de calcul devrait avoir les noms de colonne suivants [Question ; Indice ; Réponse_1... Réponse_n].
   b) Dans les lignes ci-dessous, entrez vos questions (1), un indice (2) et les réponses (3) comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.

2. Pour la configuration dans Dialfire, allez dans le menu Campagnes dans l'onglet Ressources et ouvrez le fichier svdata.csv.

3. Puis copiez et collez le contenu de votre questionnaire à partir de la feuille de calcul svdata.csv.

4. Pour fermer, enregistrez le fichier nouvellement créé en cliquant sur le disque.

Pour vérifier votre changement, passez à l'aperçu de l'agent. Votre nouveau sondage devrait maintenant être affiché :

Vous pouvez également ajoute un guide de conversation et une fonctionnalité de transfert.