Configuração do ecrã do agente

Especificação de resultados personalizados

As tarefas dentro do fluxo de tarefas de uma campanha podem ter 3 resultados distintos - declinado, falhado e sucesso. Se desejar, pode definir resultados personalizados e mais detalhados, que pode então utilizar para personalizar o seu fluxo de tarefas de acordo com um resultado específico. Também lhe permitem realizar uma análise mais precisa.

Por exemplo, o estado falhado já tem valores pré-definidos, que lhe permitem especificar a razão da falha com mais detalhe. Estes são

$duplicate ($duplicate)
$wrong_number ($wrong_number)
$locked_number ($locked_number)
$do_not_call ($do_not_call)
$invalid_contact ($invalid_contact)
$unavailable ($unavailable)
$canceled ($canceled)
$skipped ($skipped)
$error ($error)
$none ($none)

Adicionando campos de formulário

Para modificar o formulário do agente, vá ao menu de Campanhas e mude para a vista Formulário, depois clique no Opção de adicionar novos campos.

Leitura recomendada: Arranging form fields