- Mi primera campaña
- Tu primera llamada en 3 minutos
- Empezando tu campaña en vivo
- Iniciando una nueva llamada
- Organizando los campos del formulario
- Configuración del ID de llamadas
- Exportación de resultados de llamadas
- Agregando saldo a tu cuenta
- Realizando llamadas
- Plantillas de Campaña Dialfire
- Dominando Dialfire
Configuración de la pantalla del agente
Definir resultados personalizados
Las tareas dentro del flujo de tareas de una campaña conocen 3 resultados diferentes - rechazada, fallida y exitosa. Si lo desea, puede definir resultados personalizados, más detallados, que puede utilizar para personalizar su flujo de tareas de acuerdo con un resultado específico. También le permiten realizar un análisis más detallado.
Por ejemplo, el estado fallido ya tiene valores predefinidos, que le permiten especificar el motivo del fallo con más detalle. Estos valores son:
- $duplicate ($duplicate)
- $wrong_number ($wrong_number)
- $locked_number ($locked_number)
- $do_not_call ($do_not_call)
- $invalid_contact ($invalid_contact)
- $unavailable ($unavailable)
- $canceled ($canceled)
- $skipped ($skipped)
- $error ($error)
- $none ($none)
- success (success)
Añadir campos del formulario
Para modificar el formulario del agente vaya a la pestaña Campañas y cambie a la vista Formulario, luego haga clic en el botón Añadir para añadir nuevos campos.
Lectura recomendada: Organizar los campos del formulario