- Meine erste Kampagne
- Ihr erster Anruf in 3 Minuten
- Mit Ihrer Kampagne durchstarten
- Benutzer hinzufügen
- Die Kundenmaske anpassen
- Eigene Rufnummer hinterlegen
- Telefonie-Ergebnisse exportieren
- Das Gesprächsguthaben aufladen
- Anrufe tätigen
- Kampagnenvorlagen
- Dialfire richtig verstehen
- Grundbegriffe
- Einrichten einer Kampagne
- Erstellen einer neuen Kampagne
- Einrichten von Kampagnenstufen
- Kampagnenstufe 'anrufen'
- Kampagnenstufe 'Export'
- Kampagnenstufe 'Neukunden'
- Kampagnenstufe 'warten'
- Kampagnenstufe 'eMail'
- Kampagnenstufe 'Webhook'
- Einrichten des Agentenbildschirms
- Taskflows
- Anrufmodi
- Konnektoren
Einrichten von Kampagnenstufen
Um neue Aufgaben (=Kapagnenstufen) hinzuzufügen, klicken Sie im Navigationspunkt Kampagnenstufen auf die Schaltfläche in der oberen rechten Ecke. Denken Sie an einen aussagekräftigen Namen für Ihre Aufgabe.
Hinweis: Der interne Name wird automatisch erstellt und in der Export- und Kontaktansicht angezeigt. Es ist dasjenige, das Sie verwenden müssen, wenn Sie diese Aufgabe in APIs referenzieren. Wenn du willst, kannst du auch den internen Namen bearbeiten.
Kampagnenstufe 'anrufen'
Kampagnenstufe 'Export'
Kampagnenstufe 'Neukunden'
Kampagnenstufe 'warten'
Hinweis: Haben Sie schon einmal ein Formular eingereicht und kurz darauf festgestellt, dass Sie die falschen Informationen eingegeben haben? Mit Hilfe der Kampagnenstufe können Sie sich und Ihren Kollegen die Zeit geben, Korrekturen an einem Kontakt vorzunehmen, bevor er in eine andere Kampagnenstufe wie z.B. Export verschoben werden.
Kampagnenstufe 'eMail'
Möchten Sie automatisch E-Mails an Ihre Kontakte senden? Erstellen Sie eine Kampagnenstufe .
Kampagnenstufe 'Webhook'
Sie möchten Daten oder Benachrichtigungen an einen Ihrer internen Dienste von Ihnen senden? Sie können die Aufgabe verwenden, um dies zu tun. Wählen und formatieren Sie die Daten, die Sie senden möchten, und geben Sie die URL Ihres Webhook ein.
Den Taskflow konfigurieren
Wenn Sie im Navigationspunkt Kampagnenstufen eine Ihrer Kampagnenstufen anklicken, sehen Sie Ihre Einstellungsmöglichkeiten. Im Bereich Taskflow können Sie Ihre Kampagnenstufen verbinden, sodass das System Ihre Kontakte automatisch in die nachfolgende Stufe schiebt. Legen Sie für jeden Status fest, mit welcher Verzögerung ein Kontakt in die nächste Kampagnenstufe weitergeleitet werden soll. Sobald Sie einen Taskflow vollständig konfiguriert haben, können Sie mit dem ganz rechts einen weiteren hinzufügen.