O mais recente add-on na Dialfire chama-se SendPic e permite tirar fotos e transferi-las diretamente para a máscara do agente.

Se precisas de determinados documentos do cliente ou leituras do contador da luz ou água, se queres documentar requisitos de construção ou defeitos de fabrico para efeitos de garantia - SendPic pode ser facilmente integrado em qualquer campanha.

Os agentes podem carregar num botão para enviar um link ao cliente, onde o mesmo tem acesso à câmera e pode tirar a foto desejada e enviá-la diretamente de volta para a Dialfire.

A imagem aparecerá imediatamente na máscara do agente enquanto a chamada está a ser realizada. Genial, não é?

Se o cliente não conseguir abrir links durante a chamada, uma nova chamada posteriormente será possível e, dependendo das ações do cliente, pode ser criado um fluxo de tarefas na campanha. Por exemplo, durante a configuração da campanha pode indicar que, após 24 horas, um e-mail de recordação seja enviado para o cliente caso este ainda não tiver assinado. Ou o cliente receber um e-mail de agradecimento diretamente após enviar a fotografia.

O modo Selfie também torna rápida e fácil a confirmação da identidade usando a câmera frontal do seu smartphone.

Se estiver interessado no SendPic ou quiser obter mais informações sobre o mesmo, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente. As possibilidades de aplicação são infinitas - entre em contato conosco e experimente!