Les exigences formelles pour la conclusion d'un contrat varient selon l'acte juridique et le pays. Il n'y a qu'une seule chose sur laquelle il y a accord: c'est de devenir plus sûr juridiquement et plus convivial pour les consommateurs.
Dans de nombreux pays, il est prévu que les contrats conclus purement par téléphone ne seront plus valables, même si un appel est enregistré. Dans certains pays, les enregistrements d'appels n'ont jamais été légalement contraignant. La solution prétendue de confirmation, selon laquelle le consommateur doit confirmer l'offre qui lui est faite sous forme de texte, s'applique déjà dans certains pays.

Deux méthodes ont été utilisées dans le passé comme élément de renforcement des contrats téléphoniques: SMS et lettre. Le premier était très limité dans son nombre de caractères et le second avait un taux de réponse très faible en raison du temps que prenait le trajet postal aller-retour.

L'alternative est la signature numérique. Inspirés par le désir de fournir aux clients une expérience d'achat positive et de favoriser la sécurité juridique pour les deux parties, nous avons développé l' outil PDF Signer.
Aucun module externe n'est nécessaire. Dès l'appel, l'agent envoie un lien par SMS ou e-mail, le client l'ouvre et signe le document pré-rempli directement sur son téléphone mobile.

Un simple clic dans le masque de l'agent et le client reçoit un lien vers le contrat prérempli et peut le signer en temps réel. Les données du client sont transférées au PDF par Webhook et l'état de l'envoi et la réception de la signature sont immédiatement visibles.
Ce processus déclenche ensuite des activités de suivi dans votre campagne. Plus de flux de tâches fastidieux d'une étape à l'autre de la campagne, plus de suivi après un appel de vente, plus de rappels ou d'appels téléphoniques répétés.

Augmentez la sécurité juridique de vos contrats, accélérez vos processus, économisez les coûts des boucles et de la paperasse inutile. Appelez, envoyez le contrat et recevez-le avec signature. Créez des faits pendant que vous êtes encore au téléphone.

Bonne signature!