Los requisitos formales para celebrar un contrato varían según el acto jurídico y el país. Sólo hay una cosa en la que se está de acuerdo: se trata de ser más seguros jurídicamente y más respetuosos con los consumidores.
En muchos países está previsto que los contratos celebrados exclusivamente por teléfono dejen de ser válidos, incluso si se graba la llamada. En algunos países, las grabaciones de llamadas nunca han sido legalmente vinculantes. La así llamada solución para la confirmación, según la cual el consumidor debe confirmar la oferta que se le hace en forma de texto, ya se aplica en algunos países.

En el pasado se han utilizado dos métodos como elemento de refuerzo de los contratos telefónicos: SMS y carta. La primera tenía un número muy limitado de caracteres y la segunda tenía un índice de respuesta muy bajo debido al largo recorrido postal de ida y vuelta.

La alternativa es la firma digital. Inspirados por el deseo de ofrecer a los clientes una experiencia de compra positiva y aumentar la seguridad jurídica para ambas partes, hemos desarrollado la herramienta PDF Signer.
No se necesita ningún módulo externo. Ya durante la llamada, el agente envía un enlace por SMS o correo electrónico, el cliente lo abre y firma el documento precumplimentado directamente en su teléfono móvil.

Con un solo clic en la máscara del agente, el cliente recibe un enlace al contrato pre-llenado y puede firmarlo en tiempo real. Los datos del cliente se transfieren al PDF mediante un Webhook y tanto el estado de envío como la recepción de la firma son visibles de inmediato.
Este proceso desencadena actividades de seguimiento en su campaña. Se acabaron los flujos de tareas que consumen mucho tiempo de una etapa de la campaña a la siguiente, se acabaron los seguimientos después de una llamada de ventas, se acabaron los recordatorios o las llamadas telefónicas repetidas.

Aumenta la seguridad jurídica de tus contratos, agilice tus procesos, ahorra costos de bucles y papeleo innecesario. Llama, envía el contrato y recíbelo con la firma. Crea hechos mientras estás al teléfono.

¡Feliz firma!