Kennen Sie das? Sie haben riesige Mengen von Dateien auf Ihrem Computer, die Sie garantiert nie wieder benötigen, doch Sie können sich nicht überwinden, den Löschknopf zu drücken, weil Sie denken, dass Sie bestimmt eine der tausend Dateien doch noch einmal brauchen könnten?
Ähnlich ist es nach dem Ende einer Kampagne. Die meisten Daten werden nie wieder gebraucht, aber einzelne Vorgänge müssen auch nach Jahren noch recherchiert werden. Wir haben deshalb darüber nachgedacht, wie wir die Speicherdauer nach Kampagnenende noch weiter verlängern können, ohne dass zusätzliche Kosten auf Sie zukommen.

Solange Sie unser Kunde sind, werden wir in Zukunft Ihre Kampagnen sechs Monate nach dem letzten Anruf für mindestens zehn Jahre automatisch archivieren. Eine Sorge weniger.

Woran erkenne ich eine archivierte Kampagne?

Wenn Sie ein Modul öffnen, dann erscheint unten am Bildschirm der Hinweis, dass die Kampagne archiviert wurde. Außerdem enthält das Kampagnensymbol ein Spinnennetz als Hinweis darauf, dass diese Daten schon Staub angesetzt haben.

Kann ich weiter all meine Daten einsehen?

Ja, alle Daten einschließlich der gesamten Historie bleiben erhalten. Auch die Suche in der Kontaktansicht funktioniert wie gewohnt. Nur Änderungen an den Daten sind nicht mehr möglich. Sie können auch weiterhin Datensätze in der Maske öffnen, nur eben keine Anrufe durchführen oder Änderungen speichern.

Kann ich weiter Reports erstellen?

Ja, Sie können auch weiter neue Reports erstellen. Nur das Anlegen neuer Reporting-Felder ist nicht möglich.

Kann ich all meine Daten exportieren?

Ja, über die Kontaktansicht können Sie jederzeit Ihren gesamten Datenbestand oder auch nur selektierte Teile exportieren. Im Export-Modul können Sie aber keine neuen Exporte mehr durchführen.

Kann ich noch Daten löschen?

Ja, Sie können jederzeit die gesamte Kampagne löschen. Auch das Löschen einzelner Datensätze ist möglich. Nur eine Massenlöschung einer großen Anzahl von Datensätzen ist nicht möglich.

Kann ich weiter über die API auf alle Daten zugreifen?

Nein, das ist nicht möglich. Mit der Archivierung werden alle zur Kampagne gehörigen Tokens ungültig. Sie können nur noch über die Dialfire-Oberfläche auf die Daten zugreifen.

Was ist mit den Gesprächsaufzeichnungen?

Für diese gilt weiterhin die Speicherfrist von mindestens 3 Jahren. Bevor wir diese löschen, werden wir Ihnen allerdings die Gelegenheit geben, eine kostenpflichtige Verlängerung zu beauftragen.

Kann die Archivierung rückgängig gemacht werden?

Nein, aber wenn Sie die Kampagne später dennoch fortsetzen wollen, dann können Sie einfach eine frische Kopie der Kampagne erstellen und auch alte Datensätze erneut dorthin importieren.

Happy archiving!